FAQ's

Preguntas Frecuentes (FAQs)

 

¿Cuáles son los cuidados y mantenimiento recomendados para los lentes Suncept?
Para mantener tus lentes en perfecto estado, sigue estas recomendaciones:

    • No los mojes y evita que entren en contacto con agua de piscina o mar, ya que el cloro y la sal pueden dañar el material.
    • Límpialos solo con el paño incluido, ya que otras telas pueden rayar las micas.
    • Evita doblarlos o aplicarles presión excesiva para prevenir deformaciones.
    • Guarda los lentes en su estuche cuando no los uses para protegerlos de polvo y rayones.

     

    ¿Cómo elijo el tamaño adecuado de los lentes?
    Nuestros lentes vienen en medidas estándar que se adaptan a la mayoría de los rostros. Algunos modelos son ligeramente más grandes o más pequeños, pero en general, no ofrecemos tallas específicas. Si tienes una preferencia por lentes más grandes o más pequeños, revisa las fotos de cada modelo en nuestra página para elegir el que mejor se ajuste a tu estilo.

     

    ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Sí, puedes cancelar tu pedido enviándonos tus datos y el motivo de la cancelación a nuestro correo suncept.mx@gmail.com dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Las cancelaciones después de este periodo pueden no ser posibles si el pedido ya ha sido procesado.

     

    ¿Ofrecen algún tipo de garantía para defectos de fabricación?

    Aunque no ofrecemos una garantía formal, en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación, puedes contactarnos y revisaremos la situación. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes queden satisfechos, así que, en algunos casos, podemos ofrecer un cambio o una solución ajustada a cada caso.

     

    ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
    Aceptamos pagos mediante Stripe, que incluye Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y Diners Club, además de PayPal para una compra segura y confiable.

     

    ¿Tienen tienda física donde pueda probarme los lentes?

    No, actualmente solo vendemos en línea y no contamos con una tienda física ni productos de muestra. Puedes ver todos nuestros modelos y hacer tu compra directamente en suncept.mx.