Política de reembolso

Políticas de Devoluciones

1. Condiciones de Devolución
En Suncept, revisamos cada producto antes de enviarlo para asegurar que llegue en condiciones óptimas. Sin embargo, si el producto llega con defectos de fabricación o un error en el pedido, ofrecemos dos soluciones:

• Descuento compensatorio

• Envío de un producto de reemplazo

Para estos casos, el cliente debe contactarnos por correo electrónico. No somos responsables de los daños ocasionados por la paquetería, pero si existe un defecto evidente en el producto, se analizará cada situación de manera individual.

2. Tiempo para Solicitar Devolución
El cliente dispone de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución. Deberán enviar la solicitud al correo suncept.mx@gmail.com con los detalles completos del pedido, el motivo de la solicitud y evidencia del defecto.

3. Proceso de Solicitud de Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe:

• Contactarnos al correo suncept.mx@gmail.com.

• Proporcionar los datos completos del pedido y evidencia del defecto (por ejemplo, fotos del producto).

• Explicar claramente el motivo de la solicitud, ya sea para un descuento o el reemplazo del producto.

Una vez recibida la solicitud, Suncept analizará el caso y responderá en un lapso de 2 a 5 días hábiles.

4. Costos de Envío en Devoluciones
Suncept cubrirá los costos de envío en casos donde se determine que el producto es defectuoso de fábrica. En otros casos, los costos de envío pueden ser responsabilidad del cliente.

5. Excepciones
Todos los productos son elegibles para revisión y posibles reembolsos, siempre que cumplan con los requisitos establecidos, como evidencias claras del defecto y solicitud en el tiempo indicado. Cada caso será evaluado individualmente.